Часто задаваемые вопросы

Вышло обновление сервиса «WiFire TV». Теперь он будет называться "Смотрёшка".Чтобы продолжить смотреть и управлять подписками скачайте приложение Смотрёшка на свое устройство и войдите на smotreshka.tv по своему логину и паролю. Стоимость и наполнение подписки останутся прежними.

Логин и пароль не поменялись, используются такие же, как были в «WiFire TV».

Для входа используйте логин и пароль, указанный в вашем договоре или номер мобильного телефона, на который приходят SMS. Если вы — корпоративный клиент, то можете получить новый пароль на E-mail

Если вы пользователь услуг WiFire TV на телевизорах моделей LG, обновление приложения на «Смотрёшку» будет автоматически после открытия приложения"WiFire TV" . Если обновление не произошло, перезагрузите ваше устройство — выключите его из розетки на 5 минут и снова включите.

Если вы пользователь услуг WiFire TV на телевизорах моделей Samsung, обновите приложение «WiFire TV» в магазине приложений Samsung Smart Hub или Samsung Apps или установите приложение «Смотрёшка».

Если вы пользователь услуг на ТВ-приставках TVIP и Summavision Q5 нажмите на пульте «ОК» и согласитесь с установкой обновления.

На ТВ-приставках TVIP — для запуска приложения Смотрешка выберете раздел Телевидение.

После обновления на приставках Summavision Q5 потребуется ввести свой логин и пароль. Используйте те же логин и пароль, которые использовали в услуге «WiFire TV». Если не помните — их можно посмотреть в договоре или использовать для входа номер телефона, на который приходят смс-уведомления.

Если Вы пользователь услуг на приставках Android и Android TV, установите приложение «Смотрёшка» из магазина Google Play. Используйте те же логин и пароль, которые использовали в услуге «WiFire TV». Если не помните — их можно посмотреть в договоре или использовать для входа номер телефона, на который приходят смс-уведомления.

В случае, если обновление не происходит перезагрузите роутер и приставку, вытащив шнур из розетки.

Если у Вас приставки, Linux Palm, Dune HD TV-101, TV-102 приложение «WiFire TV» обновится и станет несовместимым с вашей ТВ-приставкой.

Мы готовы бесплатно заменить вашу приставку, чтобы вы продолжали смотреть любимые каналы и фильмы.

Напишите нам на почту в любой день мы договоримся о замене: smotreshka@megafon.ru

Приложение доступно для скачивания на iOS устройства по ссылке https://apps.apple.com/ru/app/smotreska/id911254937, на Android устройства — https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.lfstrm.smotreshka&hl=ru&gl=RU

Для телевизоров с функцией Smart TV приложение Смотрёшка доступно для скачивания в магазинах приложений Samsung, LG.

На телевизорах и приставках на базе Android TV приложение Смотрёшка доступно в Google Play.

На приставках Apple TV приложение доступно для скачивания в App Store.

На телевизорах с ОС Яндекс.ТВ доступно во внутреннем магазине приложений.

Сервисом можно пользоваться на ТВ-приставке, Smart TV, Android TV, а также в смартфоне, планшете и браузере.

Приложение «Смотрёшка» доступно на следующих устройствах:

— iOS — версия iOS 9.0 и старше — скачайте приложение «Смотрёшка» в App Store

— Android — версия 4.1.2 и старше

— телевизоры Samsung с функцией Smart TV, выпущенные не ранее 2013 года — скачайте приложение «Смотрёшка» в Samsung Smart Hub или Samsung Apps

— телевизоры LG с функцией Smart TV, выпущенные не ранее 2013 года — скачайте приложение «Смотрёшка» в LG Smart World или LG Content Store

телевизоры и приставки на базе Android TV — скачайте приложение «Смотрёшка» в Google Play

— приставки Apple TV Gen 4 и старше — скачайте приложение «Смотрёшка» в App Store

— телевизоры с операционной системой «Яндекс.ТВ» доступны во внутреннем магазине приложений

Просмотр доступен в актуальных версиях Google Chrome, Яндекс.Браузере, Firefox, Opera, Safari.

Пользователь может быть авторизован одновременно не более чем на 5 устройствах. При попытке авторизации с 6-го устройства выполняется автоматическое отключение устройства с самой старой датой последней активности.

Обратите внимание: если ваше устройство постоянно требует ввести логин и пароль, подсчитайте количество используемых устройств. Если допустимое количество превышено, то произойдет разлогинивание лишних устройств.

Условия по корпоративным тарифам уточните в поддержке

Теперь в Смотрёшке есть профили, которые помогут вам управлять доступом к контенту:

— Основной — доступны все каналы и фильмы, кроме эротических

— Детский — содержит только каналы и фильмы для детей до 12 лет

— Взрослый — содержит только эротический контент. PIN- код по умолчанию 0216. Вы всегда можете изменить его в личном кабинете на сайте.

Посмотреть архив передач можно одним из следующих способов:

— Запустить ТВ-канал, в нижней части которого отображается таймлайн в виде желтой полосы. Отмотать полосу на необходимое время

— Найти конкретную архивную передачу с ТВ-канала можно в разделе Передачи

Если архив передач на канале недоступен, абонент будет проинформирован соответствующим всплывающим окном. Это может быть связано с ограничением со стороны правообладателя.

Найти интересующие вас каналы можно с помощью поиска в приложении (значок лупы в верхней панели приложения).

А ещё вы можете просмотреть все каналы искомой тематики в разделе «ТВ» — перейдите в раздел, выберите нужную категорию и список каналов будет перестроен.

Список также доступен для быстрого вызова в режиме просмотра канала — по иконке с тремя полосками .

Если вы знаете порядковый номер канала — введите его прямо с пульта вашего телевизора или приставки при просмотре канала!

Избранные каналы из приложения «WiFire TV» не сохранены .

Вы можете добавить любимые каналы в список Избранного в новом приложении Смотрёшка и они всегда будут доступны на Главной странице. Для этого нажмите на значок в форме закладки в режиме просмотра канала.

Смарт ТВ Samsung и LG — закладка находится на панели инструментов рядом с кнопкой паузы!

На сайте нажмите на иконку Профиль в верхнем правом углу, далее кнопка Выход

На приставках Q5,Android, мобильных устройствах и Android TV — нажмите на иконку Профиль на Главной странице. далее «Сменить Профиль» -> «Войти в другой аккаунт».

На Смарт ТВ Samsung и LG и на приставках TVIP— в основном меню зайдите в Личный Кабинет — Личные данные — Выйти из аккаунта

Просмотр возможен только на территории РФ.

Просмотр контента недоступен при подключении к VPN или при использовании прокси сервера.

Основной профиль приложения может содержать контент, не рекомендованный лицам младше 18 лет. Мы рекомендуем установить PIN-код на основной профиль, если к нему имеют доступ дети. Вы всегда можете изменить настройки действующего PIN-кода в Личном кабинете на сайте, в разделе «Управление профилями»

Абонентам доступны различные дополнительные пакеты тв-каналов и видеосервисов, с которыми можно подробнее ознакомиться в приложение при выборе контента.

Оплата подписки происходит автоматически при подключении пакета. Оплата производится с вашего личного счета в Личном кабинете.

Чтобы отменить платную подписку:

— Авторизуйтесь в приложении или на сайте.

— Зайдите в Личный кабинет в «Смотрёшке», далее «Подписки»

— Нажмите на карточку подписки и отключите подписку.

В web-версии нажмите на «Управление подписками», выберите подписку и нажмите «Отключить».

На ТВ-приставках TVIP в приложении «Смотрёшка» временно отсутствует раздел подписки.

Для управления подписками воспользуйтесь web-версией https://smotreshka.tv/personal/subscriptions

Количество одновременных подписок на пакеты не ограничено.

Подключенные пакеты отображаются в разделе «Личный кабинет» — «Подписки»